Kažkada, buvo nusipirkęs "Beko" šaldytuvą, kuriam buvo suteikta 5 metų garantija, po pusmečio jis pradėjo garsiai veikti, bet deja, garantinio taip ir neprisišaukiau, pardavėjas minėjo, kad tai normalus jo garsas.
Vėliau pirkau kompiuteriui kietą diską "Seagate" su didesne nei standartinė duodama garantija t.y. pirkau brangesni su 36mėn. garantija kietą diską, tikėdamasis, kad jis patikimesnis ir šimtas metų kaip jis nesuges. Deja, po dviejų metų jis sugedo ir praradau visus savo duomenis. Tiesa garantiniam jį pakeitė ir davė naują, tačiau be mano prarastų duomenų.
Dabar susidūriau su "Faugos"
langais, kuriuos pirkau savo namui. Kai pirkau juos 2012m. gavau gaminius, su kuriais davė ir garantinį taloną. Jame rašoma, kad garantija galioja:PVC rėmams ir stiklo paketams - 5 metai;
Furnitūrai - 10 metų :)
Montavimo darbams 5 metai.
Taigi, praėjus ne pilniems 4 metams, pagalvojau reikėtų pasinaudoti šios rimtos firmos garantiniais įsipareigojimais ir išsikviesti, kad pareguliuotų langus ir duris. Nieko rimto su mano langais ačiū dievui neatsitiko, kadangi reikėjo pareguliuoti įėjimo duris, o taip pat slankiojančias pasėdusias terasos duris.
Mano dideliam nustebimui, pradėjus ieškoti "Faugos" garantinio serviso, neberadau "Faugos" atstovų Vilniuje.
Pasiskambinus į gamyklą, kuri randasi Mažeikiuose, man atkirto, kad "Fauga" užsiima tik gamyba ir fiziniams asmenims jokių paslaugų neteikia. Paminėjo, kad mes matyt pirkom langus ir UAB "FaugaLT", kuri yra visai skirtinga įmonė nei jie, į kurią ir turėčiau kreiptis. Pasikėliau visus pirkimo dokumentus ir ten aiškiai matau, kad pardavėjas yra UAB "Fauga" ir jokio LT ten nėra, tačiau man aiškiai davė suprasti, kad jokių garantijų neturėčiau net tikėtis. Jie pasiūlė tik duoti montuotojo kontaktus, kuris neva už pinigus gali atvykti į objektą ir viską sureguliuoti. Kadangi, gedimas buvo visiška smulkmena, nenorėjau sau nervų gadinti, tai pasiskambinau meistreliui, kuris atvyko ir viską šauniai sureguliavo už 25 Eurus. Durys ir langai darinėjasi kaip nauji.
Pasidomėjęs daugiau, kas gi įvyko su taip garsia "Faugos" įmone, radau labai daug neigiamų atsiliepimų, kur žmonės stipriai nukentėjo sumokėję nemažus pinigus (norint gauti papildomą nuolaidą, kiek pamenu rizikavau mokėti net 80% visos sumos avansu), taip ir negavo savo užsakytų gaminių. Atvykęs meistriukas, pasirodo yra tas pats "Faugos" buvęs atleistas darbuotojas, kuris skundėsi, kad atleidus pinigų jis taip ir neatgavo.
Pasirodo 2013m įmonė buvo padalinta į dvi įmones UAB "FaugaLT" ir UAB "Fauga". "FaugaLT" toliau priiminėjo iš žmonių užsakymus, kur vieną dieną gražiai užsidarė nusinešdama gyventojų pinigus. Taip įtariu, įmonė pasidarė tyčinį bankrotą ir įmonės savininkai išsiplovė pinigus.
Taigi, šios istorijos moralo esmė yra tokia. Kadangi šiais laikais internete galima labai lengvai rasti informacijos, tai prieš perkant brangesnį daiktą (ir netik) nepatingėkit paieškoti atsiliepimų apie tos įmonės gaminius ir paslaugas. Radus neigiamos info, gal būt verta kreiptis į kitą, šiek tiek brangesnį, bet patikimesnį tiekėją...
